Фахівці диспетчерської служби КП ЖЕО працюють цілодобово, усуваючи аварійні ситуації трубопроводу опалення, гарячого і холодного водопостачання, водовідведення та електромереж з електрообладнанням і ліфтового обладнання житлових будинків, адміністративних будівель міста.

Оператори диспетчерської служби реєструють заявки мешканців в журналах кожної дільниці КП ЖЕО окремо та журналах будинків ОСББ, які обслуговуються за укладеними договорами. Також оператори ведуть оперативні переговори з КП ТВКГ та ДПЕМ ПрАТ «Атомсервіс» з реєстрацією та спільним усуненням аварійних ситуацій в місті.